L’histoire de l’entreprise Bartko-Reher

Rapidement, il devient clair que tous les articles ne se vendent pas avec le même succès sur les marchés aux puces. Les meubles s’avèrent trop encombrants, certains objets sont trop fragiles pour être sans arrêt emballés et déballés, sans compter l’impact des conditions météorologiques sur la vente en brocante. C’est pourquoi, Bartko et Reher commencent à louer leur premier local en novembre 1993 dans la Wolfstraße à Halle-sur-Saale. Si le magasin se transforme rapidement en caverne d’Alibaba pour les articles anciens, en raison de sa situation en marge du centre-ville, les ventes laissent à désirer.

Bartko et Reher décident donc de louer un autre local dans une zone commerçante à un prix en conséquence plus élevé. Malgré l’importance du loyer (rien que 200 deutschemarks par mètre carré par mois), le commerce rapporte beaucoup plus. Le projet semble donc fonctionner.

En 1998, deux autres magasins ouvrent dans le centre de Leipzig. Tout d’abord, Bartko et Reher reprennent une boutique d’antiquités dans la célèbre Gottschedstraße, ainsi qu’une galerie dans le Mädlerpassage, peu de temps après.

Bien que l’entreprise soit spécialisée dans les objets antiques et classiques, le hasard fait que les deux commerçants sont souvent amenés à travailler avec de vieux papiers. Ils récupèrent de nombreuses collections composées de vieux livres, cartes postales, images religieuses et photographies anciennes. Ils se rendent rapidement compte que le marché du vieux papier est extrêmement prolifique et que les cartes postales et photos sont très convoitées.

Un jour, alors que Bartko est en vacances, Reher reçoit l’appel d’un confrère. Celui-ci se trouve dans une situation difficile, il a d’importantes dettes et nécessite rapidement une certaine somme d’argent. Au cours de leur conversation, ledit confrère propose à Reher de lui vendre son stock de cartes postales. Reher se décide rapidement et fait ainsi l’acquisition du fonds complet de ce commerçant pour la somme à l’époque incroyable de 20 000 deutschemarks. Il pose ainsi les bases de l’édifice de leur boutique de cartes postales.

La vente de cartes postales se révèle tellement lucrative que les deux entrepreneurs décident rapidement de se spécialiser en la matière. En conséquence, ils liquident l’ensemble de leurs magasins, vendent toutes les antiquités qu’ils ont encore en stock, les mettent aux enchères et se concentrent ainsi uniquement sur la vente de cartes postales. Le centre des opérations de cette « nouvelle Â» entreprise, situé à Hansering dans la ville de Halle-sur-Saale, est donc reconverti en magasin de cartes postales.

Nous sommes en 1997. Une phase de restructuration et de réorganisation de l’entreprise Bartko-Reher commence. Il s’agit d’un tournant décisif, qui porte les premiers traits de l’entreprise actuelle. Afin de pouvoir vendre leur marchandise dans toute l’Allemagne, les deux collègues réalisent de nombreux voyages. Chaque week-end, ils se rendent à différentes bourses aux cartes postales. En cette époque, de nombreuses foires internationales ont lieu entre Hambourg et Munich, de même qu’à Cologne ou à Stuttgart. Parallèlement, ils réalisent des ventes lors de rencontres régionales entre collectionneurs, comme à Großenhain ou à Grimma.

Le passage à la vente de cartes postales et timbres éphémères entraîne cependant tout un nouveau processus de travail. Rétrospectivement, on peut considérer que le changement d’activité a donné lieu à un nouveau modèle commercial. En effet, pour pouvoir être vendues, les cartes doivent être classées selon leur code postal ou leurs thématiques. Quant aux cartes thématiques en particulier, de par leur variété, elles nécessitent de faire preuve de flair et d’expertise pour être sélectionnées et classées.

Par ailleurs, des choses qui peuvent paraître simples apparaissent comme d’une importance primordiale, comme gommer les anciens prix des articles rachetés à d’autres vendeurs, ou encore retirer les cartes de leurs anciennes pochettes et les glisser dans des nouvelles. Ce n’est pas parce que la marchandise est « vieille Â» qu’elle ne doit pas se présenter sous son meilleur jour ! Et ceci implique de prendre des mesures de taille pour préparer les cartes à la vente… des mesures qui cependant, sont impossibles à gérer avec seulement quatre mains.

L’entreprise ouvre donc ses portes à de nouveaux employés qui se multiplient au fil du temps. En plus de nombreux étudiants qui y travaillent occasionnellement, Daniela Teichmann et Daniel Seidel jouent un grand rôle dans le développement de la boutique. Ils se transforment rapidement en de véritables spécialistes de la carte postale. Actuellement, Daniela Teichmann fait toujours partie intégrante de notre équipe et Daniel Seidel, après dix ans d’activité chez Bartko-Reher, est devenu à son tour antiquaire indépendant.

Au magasin, on travaille donc dur et de plus en plus de stocks de petits vendeurs sont rachetés, jusqu’à se constituer un solide fonds. La commercialisation se limite cependant encore aux foires et aux bourses régionales. Or, certains thèmes, ainsi que les cartes postales de pays étrangers n’éveillent pas grand intérêt sur les foires allemandes. L’équipe cherche une nouvelle voie : comment atteindre encore plus de collectionneurs ? Ils savent que leur projet a du potentiel et ils décident très vite que si les acheteurs ne viennent pas à eux, ce seront eux qui iront vers les acheteurs.

Ils ont donc l’idée de passer à la vente par correspondance et effectuent une sélection de cartes postales destinées à cette pratique. A cette époque, cette méthode n’est pas nouvelle, car elle est déjà utilisée par d’autres vendeurs de cartes postales, non sans succès. L’innovation de Bartko-Reher, réside cependant dans ses méthodes d´élargissement de la clientèle ainsi que d’optimisation du processus de travail.

De petites annonces sont publiées dans la presse régionale de toute l’Allemagne. Des institutions publiques, comme des archives, musées, associations patrimoniales ou vendeurs particuliers sont démarchés, puis livrés. Le système se développe petit à petit et devient autonome. La base de données des ventes par correspondance dispose dans les meilleurs moments de plus de 12 000 adresses de clients actifs. En 2003, pour la première fois, le chiffre d’affaire annuel atteint la barre du million.

Parallèlement, à partir 1999, Bartko-Reher se met à utiliser Internet comme canal de vente complémentaire. En ces temps, personne dans l’équipe ne se doute cependant des possibilités infinies qu’offre ce nouveau réseau. La vente en ligne ne génère en effet encore que des résultats mensuels à trois zéros. Elle est réalisée par le biais de la plate-forme Alando, qui sera bientôt suivie par Ebay, Ricardo et d’autres sites de e-commerce.

Tout change lorsque Marco Hebenstreit rejoint l’équipe de Bartko-Reher. Marco est le premier qui se rend compte du potentiel énorme que représente Internet. Ce qui est également décisif, c’est sa formation professionnelle en tant qu’informaticien ; pour lui, les considérations techniques n’ont aucun secret. Avec un tel expert en programmation à bord, Bartko-Reher fait un saut technique considérable par rapport à ses concurrents.

Marco Hebenstreit insiste rapidement en ce que Bartko-Reher a besoin de sa propre plate-forme de e-commerce, afin de s’indépendantiser des autres commerces en ligne. Il programme donc notre première propre boutique en ligne, conçue spécialement pour un public de collectionneurs de cartes postales. C’est ainsi qu’en 2000, naît le site www.ansichtskartenversand.com, connu en France sous l’adresse www.bartko-reher-cpa.fr.

Cette étape est révolutionnaire, car en ces temps, les coûts pour réaliser des enchères sur Ebay sont encore très élevés. Pour une entreprise comme Bartko-Reher, traitant un immense stock de cartes postales, les frais occasionnés vont jusqu’à dépasser les bénéfices. De plus, le système d’enchères dominant à cette époque ne correspond pas à la philosophie de Bartko-Reher, notre but étant de vendre de grandes quantités de cartes postales à prix fixes. C’est pourquoi, sur la boutique en ligne www.ansichtskartenversand.com, nous avons fait en sorte que les clients puissent obtenir des cartes immédiatement, sans délai d’attente, et à des prix réduits. Dès les débuts du site, l’expédition des cartes a été effectuée le jour même de la réception du paiement. Aujourd’hui encore, il s´agit d´un principe fondateur de notre entreprise.

Ce service est rapidement salué par l’enthousiasme de nombreux clients. La boutique en ligne www.ansichtskartenversand.com se développe à une vitesse incroyable. Alors qu’en 2003, nous ne proposons encore que 100 000 cartes postales et timbres éphémères en ligne, en 2009, nous disposons déjà de 500 000 cartes postales en stock.

En 2012, notre stock se composait de 1 000 000 de cartes et éphémères. Aujourd’hui, nous avons en magasin plus de 1,5 million d’articles.

L’entreprise Bartko-Reher OHG est aujourd’hui située à Berlin, dans le quartier de Mitte. Comment en est-on arrivé là ? Au bout d’un certain temps, alors que huit employés travaillaient déjà chez Bartko-Reher, les locaux de Halle-sur-Saale sont devenus trop étroits. La nécessité d’un déménagement est devenue de plus en plus imminente. C’est là qu’a surgi l’idée de déménager toute l’entreprise à Berlin. Presque tous les employés ont accepté de suivre. D’accord, mais pourquoi Berlin ?

Nous sommes en 2003 et la capitale allemande est plus que jamais réputée pour la qualité de vie qu’elle offre. La présence d’étrangers du monde entier contribue au charme de la ville. Dans le domaine technologique et d’Internet, les nouvelles innovations et idées créatrices proviennent en majorité de la capitale. De plus, Berlin est considéré comme un haut-lieu pour le marché des antiquités. Dans le quartier historique des antiquaires, autour de la Winterfeldtplatz, les commerces en la matière sont florissants. C’est donc ici que Bartko-Reher choisit d’ouvrir ses premiers locaux berlinois. Mais la croissance exponentielle de l’entreprise rend bientôt les locaux trop étroits et incite à un nouveau déménagement.

En 2006, nous ouvrons donc un nouveau magasin dans la Linienstrasse, située dans le quartier historique de Berlin-Mitte. En 2013, nous agrandissons notre surface en louant des bureaux supplémentaires. Depuis, l’entreprise compte 18 employés et 23 emplois étudiants. Quant à notre base de données, elle répertorie 157 000 clients actifs dans le monde entier.

Chaque année, nous mettons en ligne environ 800 000 cartes postales sur notre boutique. Pour obtenir ce résultat, nous devons, par an :

• Parcourir 70 000 km d’autoroute
• Visiter 15 ventes aux enchères de cartes postales et d’innombrables bourses de collectionneurs dans toute l’Europe
• Acheter 2,5 millions de cartes postales et sélectionner les articles de valeur
• Classer 800 000 cartes postales dans 30 000 différentes catégories de la boutique en ligne, gommer, mettre sous pochette, scanner et répertorier
• Chercher 700 000 cartes commandées
• Préparer environ 208 000 lettres et colis, puis les envoyer

Nous avons souvent entendu dire que le marché de la carte postale ancienne et de la philatélie est en train de disparaître. Nos ventes démontrent exactement le contraire. Nous voyons que l’intérêt pour le patrimoine, pour l’Histoire et la passion de la collection sont des constantes qui se perpétuent de générations en générations. C’est pourquoi, nous travaillons – nous, toute l’équipe de www.ansichtskartenversand.com – sans relâche et avec passion pour mettre en œuvre de nouvelles idées afin, à l’avenir, de toujours pouvoir nous adapter aux besoins de nos clients.