Information, Sobre nosotros, Fotos & Contacto
Bartko & Reher GmbH & Co. KG
Axel-Springer-Str. 54 B
10117 Berlin
Alemanas
horario de apertura:
lu - vie: 10 - 18 horas
sá: 10 - 14 horas
Axel-Springer-Str. 54 B
10117 Berlin
Alemanas
horario de apertura:
lu - vie: 10 - 18 horas
sá: 10 - 14 horas
- Sobre nosotros
- Nuestro equipo le da la bienvenida
- ¿Quién es Ansichtskartenversand.com? La historia de la empresa Bartko-Reher
- Which advantages do I have at Ansichtskartenversand.com ?
- ¿Cuánto cuesta el envío? ¿Hay descuentos?
- ¿Dónde puedo encontrar las condiciones generales de contratación de Ansichtskartenversand.com?
- ¿Su seguridad- Protección de datos en Ansichtskartenversand.com?
- Sobre nosotros:
-
A menudo nos preguntan de dónde proceden las postales y qué camino siguen hasta que llegan hasta ustedes bien embaladas. Estaremos encantados de mostrárselo.
1. Compra
En nuestra empresa se ocupan de esto: Ondre Reher, Dusan Bartko, Igor Wachtel
Cada año les presentamos más de 700.000 postales en nuestra tienda online. Pero no todas las postales que compramos consiguen aparecer en nuestra tienda. Muchas de ellas son sencillamente demasiado habituales, es decir, "artículos de masas", otras sencillamente no lo permite su estado. Para cubrir nuestras necesidades anuales tenemos que adquirir alrededor de 2.000.000 de postales, prepararlas y reciclarlas.
Esta cantidad tan enorme no nos la "entregan" en nuestra tienda. Para nuestras compras tenemos que recorrer más de 70.000 km de autopistas, participar en 15 subastas de postales e innumerables bolsas de coleccionistas en Alemania y Europa al año. Los compradores de Bartko-Reher están presentes en prácticamente todos los eventos relacionados con postales.
Si desean adquirir postales directamente en nuestra tienda berlinesa, nuestro empleado Igor Wachtel estarán encantados de ayudarles en todo momento. Hemos vuelto a recopilar las preguntas más importantes relacionadas con la compra: Compra
2. Fijación del precio y asignación en nuestros apartados
En nuestra empresa se ocupan de esto: Ondre Reher, Dusan Bartko, Igor Wachtel, Daniela Teichmann, Torsten Kunicke, Stephanie Anders, Jens Seidemann
"Milán o Madrid, lo principal es Italia", es una sentencia de carácter filosófico del fútbol. Pero, ni que decir tiene que aquí no es tan fácil. Nuestros jefes de las secciones Alemania, Extranjeras, Temas/motivos y Ephemera son los responsables de examinar cada una de las tarjetas, catalogarlas correctamente y asignarles un precio que resulte satisfactorio tanto para nuestra empresa como para el cliente. Una obra de equilibrio diaria.
Con más de 2.000 tarjetas procesadas al día y alrededor de 30.000 posibles apartados en la tienda, desgraciadamente es posible que una postal de Múnich se cuele sin querer en Turingia.
Por cierto: En Turingia hay de verdad un lugar llamado Múnich.
3. Procesamiento de postales e imágenes
En nuestra empresa se ocupan de esto: Andreas Jahnke, Marcus Suckrow, Jens Seidemann
A todas las postales que consiguen entrar en nuestra tienda online se les quita primero su funda vieja. A continuación, se borran incluso las inscripciones antiguas de la tienda. Después, se le pone una funda transparente a cada tarjeta y se escanea. Una tarea nada fácil para Andi y Marcus. Para ello emplean más de 60.000 fundas transparentes nuevas y realizan más de 120.000 imágenes al mes, porque también reproducimos los dorsos de las postales.
Una tarea muy laboriosa que, sin embargo, merece la pena. Precisamente las imágenes de las tarjetas de nuestra tienda en línea reciben muchos elogios de nuestros clientes.
4. Introducción de datos
En nuestra empresa se ocupan de esto: Andreas Spötter, Verena Maier, Daniela Teichmann, Marcus Suckrow
Como no pueden tener las tarjetas en las manos durante la compra, para nosotros es de enorme importancia ofrecer una descripción precisa además de una buena ilustración. Por ello, todo debería estar lo mejor descrito posible. Con una entrada diaria de más de 2.000 postales, la descripción del título ya exige que Daniela y su equipo posean una serie de conocimientos básicos y creatividad. Descripciones como "Postal de caballo" no nos bastan.
De vez en cuando surgen títulos que hacen sonreír a nuestros clientes e, incluso, a nosotros mismos. Uno de nuestros favoritos: una postal de Ilmenau con Goethe delante de la casita de Goethe que fue descrita como "Postal de Ilmenau, mujer vieja en un banco delante de casita de madera".
5. Marketing y administración de la tienda online
En nuestra empresa se ocupan de esto: Marco Hebenstreit, Marcin Pawelski, Christian Herkt
Para que más de las hasta ahora 1,5 millones de postales y ephemeras puedan encontrarse también de forma rápida y sencilla, es necesario disponer las categorías de forma clara y bien estructurada. Actualmente nuestra tienda online cuenta con unas 30.000 categorías que ampliamos continuamente para facilitar a nuestros clientes poder encontrar las postales correctas en el área en la que las colecciona. Marco y Christian administran la tienda online con gran entrega y la hacen evolucionar continuamente.
Una promoción de marketing con motivo del mundial de fútbol, una sensación para Fin de Año o nuestras rebajas anuales de agosto. Nuestras ideas de marketing se recopilan, analizan y llevan a cabo con todo el equipo.
6. Administración de pedidos
En nuestra empresa se ocupan de esto: Andrea Lade, Daniel Tschernenko
Los 1,5 millones de postales que ofertamos en estos momentos en nuestra tienda online se reparten en más de 1.900 cajas de almacén en 55 estanterías. Esto hace que encontrar las aproximadamente 2.000 postales que vendemos a diario sea un auténtico reto. Nuestros empleados se enfrentan a diario con esta tarea.
Solo un sistema de almacenamiento y control especial y personal formado nos permiten poder realizar los pedidos de forma rápida y sin fallos.
7. Envío
En nuestra empresa se ocupan de esto: Andrea Lade, Stephanie Anders, Daniel Tschernenko
Nuestro departamento de envío es la parte central de nuestra empresa. ¿Un pedido desde Puerto Rico o Anchorage (Alaska)? Sin problemas.
Con unas 800 cartas y paquetes enviados al día, Andrea y su equipo se ocupan de que todos los pedidos abonados se pongan en camino a cualquier parte del mundo correctamente embalados y con puntualidad.
Si debido una promoción especial hay que realizar un número de pedidos especialmente alto, no supone ningún problema para Andrea y su equipo. Gracias a una perfecta coordinación consiguen, incluso esos días, embalar todos los pedidos completos y tenerlos preparados cuando el camión de correos recoge los pedidos en nuestras dependencias.
8. Asistencia de clientes
En nuestra empresa se ocupan de esto: Julian Eckert, Jessica Fauth, Christian Herkt
¿Tiene un deseo especial o una pregunta sobre sus pedidos pendientes o desea llamarnos la atención sobre un pequeño error de ortografía? Nuestros asesores de clientes procesan de forma competente y precisa todas y cada una de las solicitudes de nuestros más de 130.000 clientes. Cada día llegamos a recibir hasta 1.000 correos electrónicos y unas 200 llamadas telefónicas. Parece increíble, pero hubo un momento en el que este número era todavía mayor.
Pero gracias a nuestro práctico menú de cliente, los clientes registrados tienen la posibilidad de ver sus pedidos pendientes, administrar sus boletines informativos o modificar sus datos personales de forma independiente del horario de apertura.
"Bonjour, que puis - je faire pour vous?", este saludo emitido con una amable voz lo oímos muchas veces al día. Jessica, nuestra asesora de clientes francesa, se encarga de los numerosos clientes de habla francesa de nuestra empresa. ¿Un asesoramiento propio para clientes franceses? Para nosotros es igual de imprescindible que el asesoramiento en habla inglesa de Marcus. El mercado francés se ha convertido en uno de nuestros campos de negocio más importantes con una oferta de más de 400.000 postales de Francia. Merci beaucoup.
9. Manos que prestan ayuda
Entre la compra y el envío de las postales deben ejecutarse muchos pasos de trabajo diferentes. Más de 20 trabajadores autónomos apoyan a nuestro equipo a diario con este trabajo. Sin nuestras "manos que prestan ayuda" sería casi imposible hacer frente a todo este trabajo.
Este también es el camino que recorren las postales hasta que llegan bien empaquetadas a su casa.
Las cifras aquí indicadas las fijamos en verano de 2015. Entretanto tuvimos que comprar, revisar, clasificar, introducir, gestionar, empaquetar y enviar «un par» de postales más.
- Nuestro equipo le da la bienvenida:
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Ondre Reher
Dusan Bartko
Markus Weissenböck
Daniela Teichmann
Marco Hebenstreit
Igor Wachtel
Jens Seidemann
Andrea Lade
Marcus Suckrow
Christian Herkt
Andreas Jahnke
Torsten Kunicke
Andreas Spötter
Stephanie Anders
Daniel Tschernenko
Jessica Fauth
Verena Maier
Marcin Pawelski
Julian Eckert
our students
AKi-nuestra postales Kobold
- ¿Quién es Ansichtskartenversand.com? La historia de la empresa Bartko-Reher
The Fa. Bartko-Reher was found in 1994 in Halle/Saale from Dusan Bartko and Ondre Reher. The main focus of the shop was furniture and small antiques. Since 1995 we concentrated on old postcards. Trough markets of other collectors we gained experience and established contacts with other collectors. Many of these collectors still get regularly parcels with postcards from us. By now we are the strongest business selling old postcards.
On the 20.07.2000 we went online with our webpage www.ansichtskartenversand.com for old postcards. After 4 years now, we can say, that it was a positive development.
More than 20.000 customers used our internet offer so far. Many of them are regular customers and are informed about new postcards through our newsletter. In January 2003 we moved from Halle/Saale to Berlin. You are welcome to visit our shop.- Which advantages do I have at Ansichtskartenversand.com ?
Immense choice - at the moment there are 1.500.000 old postcards oinclusive picture and backside online available.
Security - complett money-back guarantee within 14 days.política de anulación
Discount - save delivery costs and use our discount discount in our online shop www.ansichtskartenversand.com
Telefon order possible - for queries, special requests we are available from 10 am - 6 pm every day at 030 - 21 23 2 15.
Service - you want to be informed about new arrivals in your concentration area? Like 125.000 customers who use this gratis service as well? Than register yourself for our newsletter: newsletter
- ¿Cuánto cuesta el envío? ¿Hay descuentos?
Los gastos de envío se ajustan al número de postales pedidas. Por supuesto, también hacemos descuentos para pedidos de varias postales, si bien esto depende del importe del pedido.
Por favor, pulse aquí: gastos de envío y descuentos- ¿Dónde puedo encontrar las condiciones generales de contratación de Ansichtskartenversand.com?
Por favor, pulse aquí: Condiciones de contratación y de entrega
- ¿Su seguridad- Protección de datos en Ansichtskartenversand.com?
Queda entendido. Declaración de privacidad
¿Alguna duda?
Le ayudará su interlocutor Stephanie Anders
Tel.: +49 30 21 23 24 15
Fax: +49 30 21 23 24 14
Email: stephanie@bartko-reher.com
Le ayudará su interlocutor Stephanie Anders
Tel.: +49 30 21 23 24 15
Fax: +49 30 21 23 24 14
Email: stephanie@bartko-reher.com